高铁贵宾服务内容：

高铁贵宾厅服兑换使用规则权益包含：

1、高铁贵宾厅单次休息服务

2、免费零食

3、免费饮料

4、免费WIFI二、使用流程：

１、用户可以登陆悦途出行公众号－悦途服务－网点查询查看使用网络

２、客户到达所选择服务的高铁贵宾厅后出示手机号码后，贵宾厅核销后即可享受服务。 如有其他问题可致电官方客服热线400 920 9966（8:00-20:00）或咨询贵宾厅内工作人员。

注意事项：

１、使用高铁贵宾厅休息服务，可免费携带1名身高1.2米以下儿童（不占用卡内携伴人次），身高1.5米以下儿童享半价优惠（49元/人）。 

２、各站点营业时间、可提供预约服务和增值服务的站点，请查询悦途出行微信公众号“我”的悦途-预约服务”。 

机场贵宾权益包含：

1、机场贵宾厅单次休息服务

2、免费零食

3、免费饮料

4、免费WIFI

5、登机提醒二、使用流程：

１、领取到券码后可以登陆悦途出行公众号－悦途服务－网点查询查看使用网络

２、客户到达所选择服务的机场贵宾厅后出示券码后贵宾厅核销后即可以享受服务

二、注意事项：

１、单次国内机场贵宾厅休息可享2小时，机场以当地实际情况为准

２、使用机场贵宾厅休息服务，可免费携带1名2岁以下儿童，2岁以上儿童按成人收费，实际收费标准以当地机场规定为准

３、各站点营业时间、可提供预约服务和增值服务的站点，请查询悦途出行微信公众号“我的悦途-预约服务”。

五星要客服务内容：

１、送站登车+贵宾室休息：①从客户到达高铁站迎接(地铁口／停车场／出发落客平台等)、引导至贵宾室休息、送到车厢上;②专用贵宾休息厅，

提供精美茶点，报刊书籍，WIFI上网，手机充电，视听娱乐。

２、到站接车+贵宾室休息：①从高铁车厢门口接应客户，按照客户意愿，引导至贵宾室休息送上专车，或直接从到达口送至专车;②专用贵宾休息厅，

提供精美茶点，报刊书籍，WIFI上网，手机充电，视听娱乐。

注：五星要客服务单次服务指送站等车+贵宾室休息或到站接车+贵宾室休息中两者任选其一。

二、使用流程：

１、领取到券码后可以登陆悦途出行公众号－悦途服务－网点查询查看使用网络

２、领到券码后需要提前２４小时致电官方客服热线4009209966（8:00-20:00）进行服务预约

３、客户到达所选择服务的高铁站贵宾厅后出示券码后贵宾厅核销后即可以享受服务

三、注意事项：

１、使用高铁贵宾厅休息服务，可免费携带1名身高1.2米以下儿童（不占用卡内携伴人次），身高1.5米以下儿童享半价优惠（49元/人）。

２、各站点营业时间、可提供预约服务和增值服务的站点，请查询悦途出行微信公众号“我”的悦途-预约服务”。

３、如有其他问题可致电官方客服热线4009209966（8:00-20:00）或咨询贵宾厅内工作人员。

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